Ce que vous achetez, ce que nous garantissons, et ce que nous ne garantissons pas.
Version de travail — 28 août 2026
Karbonic Sàrl, Neuchâtel, Suisse, éditrice des logiciels K-Shield et K-Shield Veille et du site wpsuite.ch.
Nous vendons des licences de logiciel. Nous n'intervenons pas sur votre site : vous exécutez vous-même l'outil sur votre serveur, sous votre responsabilité et avec vos propres accès.
La licence est accordée pour un nom de domaine, désigné à l'achat. Elle autorise un nombre illimité de remises en service sur ce domaine, sans limite de durée.
Les mises à jour de la détection sont comprises pendant douze mois à compter de l'achat. Au-delà, le kit reste utilisable en l'état ; sa capacité de détection n'évolue plus, sauf souscription d'une mise à niveau.
La licence n'est pas transférable à un autre domaine ni à un tiers. Un changement de nom de domaine à la suite d'un déménagement de site peut être demandé par le formulaire de contact.
Abonnement mensuel par site, résiliable à tout moment, sans préavis ni frais. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; les sommes déjà versées ne sont pas remboursées au prorata.
L'abonnement comprend la licence du kit de remise en service pour le même domaine. En cas de résiliation, cette licence reste acquise si l'abonnement a duré au moins douze mois ; en deçà, elle prend fin avec l'abonnement.
Le diagnostic est mis à disposition gratuitement, en contrepartie de la transmission des informations décrites dans la page de protection des données. Il ne modifie rien sur votre site.
Il est destiné aux personnes qui administrent le site analysé. Nous nous réservons le droit de révoquer une clé et de refuser un domaine en cas d'usage manifestement destiné à éprouver la détection sur du code malveillant volontairement déposé.
Si le kit ne parvient pas à remettre votre site en service, il est remboursé dans les trente jours suivant l'achat, sur demande motivée.
Le remboursement n'est pas dû lorsque l'échec provient d'une cause extérieure au logiciel, notamment : compromission du serveur lui-même ou de l'hébergement, absence de toute sauvegarde antérieure à l'attaque avec suppression définitive de contenus, environnement d'hébergement empêchant l'exécution du kit, ou modification du site par un tiers pendant l'intervention.
Une sauvegarde complète est effectuée avant toute modification et rien n'est supprimé définitivement par le kit. Il vous appartient néanmoins de disposer d'une sauvegarde indépendante avant d'exécuter l'outil.
Notre responsabilité est limitée au montant effectivement versé pour la licence concernée. Elle ne s'étend pas aux dommages indirects, notamment perte d'exploitation, perte de référencement ou perte de chiffre d'affaires.
Droit suisse. For juridique : Neuchâtel, Suisse.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de l'achat. Une version modifiée n'a pas d'effet rétroactif sur les licences déjà acquises.