Ce qui est collecté, par quoi, pourquoi, combien de temps, et comment le faire supprimer.
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Karbonic Sàrl, Neuchâtel, Suisse. Pour toute question ou demande relative à vos données : formulaire de contact.
Les traitements décrits ci-dessous relèvent de la loi fédérale suisse sur la protection des données. Lorsque la personne concernée réside dans l'Union européenne, le règlement général sur la protection des données s'applique également.
Nos produits payants — le kit de remise en service et l'extension de surveillance — ne transmettent aucune donnée. Ils s'exécutent sur votre serveur et n'en font rien sortir.
Il existe une seule exception, et elle ne se déclenche que si vous la demandez vous-même : la réinitialisation de votre code d'accès, décrite plus bas.
Seul le diagnostic gratuit transmet des informations, et uniquement dans les conditions décrites ci-dessous. C'est la contrepartie de sa gratuité, et elle vous est annoncée avant que vous l'utilisiez.
Le code qui ouvre l'assistant de réparation n'est affiché qu'une fois, et il n'est conservé nulle part en clair — pas même chez nous. Nous ne pouvons donc pas vous le renvoyer : nous n'en avons aucune copie.
Si vous le perdez, vous pouvez en demander un nouveau depuis l'assistant. À ce moment‑là, et à ce moment‑là seulement, un bref échange a lieu avec nos serveurs :
Aucun code d'accès ne circule, ni par courriel, ni jusqu'à nous. Nous attestons seulement que quelqu'un a accès à la boîte enregistrée. Le contenu de votre site n'est jamais concerné.
Ces demandes sont conservées douze mois, avec la date et le domaine, pour pouvoir détecter un usage abusif.
Si le site est sain, rien n'est transmis.
Vous pouvez, par une case distincte et décochée par défaut, nous transmettre une copie des fichiers classés dangereux, afin d'améliorer la détection. Cette transmission est plafonnée en taille et ne concerne que les fichiers signalés.
Nous vous le déconseillons si votre site traite des données sensibles : un fichier déposé par un attaquant peut contenir des informations collectées sur votre site. Refuser cette option n'empêche ni l'analyse ni le rapport.
Ces informations servent exclusivement à améliorer notre moteur de détection. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à un tiers, ni utilisées à des fins publicitaires.
Votre nom, votre adresse et votre message sont utilisés uniquement pour vous répondre, et conservés douze mois. Aucune inscription à une liste de diffusion n'est faite à cette occasion.
Votre adresse de courriel et le domaine déclaré servent à vous remettre votre clé et votre lien de téléchargement, à limiter les usages abusifs et à vous répondre. Elles ne sont pas utilisées à d'autres fins sans votre accord.
Le site et les données collectées sont hébergés en Suisse, chez Infomaniak Network SA. Les courriels transactionnels transitent par la même infrastructure.
Le site charge actuellement ses polices de caractères depuis un service tiers. Cette dépendance sera supprimée avant l'ouverture de la vente, les polices étant destinées à être hébergées avec le site.
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Aucun outil d'analyse tiers n'y est installé.
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous par le formulaire de contact en indiquant le domaine concerné ; nous répondons dans un délai de trente jours.
Pour que la suppression des données du diagnostic soit possible, l'adresse d'inscription reste associée aux transmissions. C'est la seule raison de cette association.
Ce texte peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.